客户是老婆，潜在客户是情人
作者：佚名 文章来源：科技商贸 更新时间：2006-7-20 【字体：小 大】
客户是老婆，需要我们好好的经营，要求做到终生服务。客户不仅仅是发生过交易的客户，也包括潜在发展的客户。对于后者，我们更要用心经营，即要像情人一样紧追不舍，所以，我认为客户是老婆，需要终生服务，而潜在客户，则要像情人一样，需要紧追不舍！    　　对待客户，我们通常根据是否发生交易把他分成两类，即客户（成交）与潜在客户（未成交）。成交的客户根据自身的价值又分为小、中、大、VIP客户；未成交的客户根据销售成交的可能性，又分为A、B、C、D四个等级。    　　客户是老婆，需要终生服务，为什么？    　　是因为通常男女结婚以后，婚姻会维持一段时间。也许2-3年后，双方对生活失去激情与活力，仅仅只是维持，或许是为小孩吧。此时，如果你不经营她，通常就会有一些抱怨，不满，唠叨，埋怨，甚至不适合对方，外遇等。你们之间曾经海枯石烂，海誓山盟，终生服务都将成为过眼云烟。如果你不去检查，不去反省，不去察觉，服务永远处于停滞状态，永远裹足不前，永远没有创新。你只会让自己失去优势，失去动力，结果你真正的客户就会分离。    　　所以，客户就像老婆一样，如果你对待客户永远一成不变，内容与形式也几乎没有差异，更谈不上帮助客户产生增值，产生新的机会点，让她与你建立具有很高忠诚度的关系，也就只是维持现状，非常容易被你的竞争对手策反。    　　即使她不离开你，你也会发展他的价值不大，甚至亏本的。对于企业而言，没有特别大的价值。这样的客户就算忠诚也不是你非常值得关注的客户。    　　潜在客户像情人，需要紧追不舍，为什么？    　　因为潜在客户是每家企业都期待发展的，同时潜在客户的两大不大是衡量企业实力的保障。潜在客户发展最重要的目的就是让她成为你真正的客户，即希望把情人变成你终身服务的老婆。但是对待情人，你不可能一见面，简单聊聊就会成为你的老婆。你需要情人给你表现的舞台，让她对你有一点点好感，才有机会手牵手，才能拥其入怀，最后走上红地毯，进入结婚的礼堂。这中间至少有四步需要发展的。    　　同样，对待情人，根据她与你关系亲密程度来判断其发展的可能性，这也是有必要的，而且在服务的过程中需要不断地服务，提供令她非常惊奇的壮举，非常激动人心的一次活动，一次愉快的蜜月等等。只有不断创造新、奇、特的东西，才会感到你与其他人不一样，否则你胜算的机率较小。因为她不像老婆，天经地义，法律规定，你至少一段时间可以高枕无忧，然而情人不行，只有紧紧地抓住一次机会，用心地为其服务，真心地关心她，才会有可能成为老婆。    　　所以，潜在客户想情人，紧追不舍！
创业学堂录入：admin    责任编辑：admin
项目有风险,投资须谨慎!本信息真实性未经本站证实，仅供您参考。 声明:版权为原作者所有,如有异议或侵犯了你的权利，请及时与我们联系。谢谢您的支持与理解！
	上一篇创业学堂： 乡下野花城里卖出大价钱 下一篇创业学堂： 小老板讲述刻骨铭心破产路
【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】
相关文章 操盘手挪用客户资金被判 19岁女孩自称是老总千金 九招真经教你怎样寻找客 怎样用一句话打动你的客

网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）

最 新 推 荐

热门文章 2006年我要做个有钱人！ 怎样用一句话打动你的客户

精彩专题  新奇特产品   货源市场  5万元投资项目   万元以内小项目  10万以上项目   财富杂志

创业学堂搜索 高级搜索